Sau khi thanh toán thành công, khách hàng thường sẽ nhận được email xác nhận thanh toán gần như ngay lập tức.
Phần lớn đơn hàng được giao gần như tức thì sau khi thanh toán được xác nhận.
Teclapi thường sẽ gửi mã QR eSIM và thông tin cài đặt đến địa chỉ email đã đăng ký trong vòng vài giây đến vài phút sau khi thanh toán được xác nhận.
Trong một số trường hợp, việc giao eSIM có thể mất nhiều thời gian hơn do xác minh thanh toán, xử lý hệ thống, độ trễ từ nhà cung cấp email hoặc các sự cố kỹ thuật.
Nếu xảy ra sự chậm trễ đáng kể, Teclapi sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cung cấp hỗ trợ phù hợp trong thời gian hợp lý.
Do sản phẩm eSIM được giao kỹ thuật số qua email, khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ email hợp lệ và có thể truy cập được trong quá trình thanh toán.
Nếu bạn không nhận được email của chúng tôi sau một khoảng thời gian hợp lý kể từ khi thanh toán, vui lòng:
- kiểm tra thư mục Spam, Junk hoặc Promotions;
- xác minh rằng địa chỉ email đã cung cấp là chính xác;
- và liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu cần thêm trợ giúp.
Email: support@esim-teclapi.com
WhatsApp 24/7: +84 877 338 553