Après un paiement réussi, les clients reçoivent généralement un e-mail de confirmation de paiement presque immédiatement.
La majorité des commandes sont livrées presque instantanément après la confirmation du paiement.
Teclapi envoie généralement le code QR eSIM et les informations d’installation à l’adresse e-mail enregistrée dans un délai de quelques secondes à quelques minutes après la confirmation du paiement.
Dans certaines situations, la livraison peut prendre plus de temps en raison de vérifications de paiement, du traitement système, de retards du fournisseur de messagerie ou de problèmes techniques.
En cas de retard important, Teclapi fera des efforts raisonnables pour informer les clients concernés et fournir une assistance appropriée.
Étant donné que les produits eSIM sont livrés numériquement par e-mail, les clients sont responsables de fournir une adresse e-mail valide et accessible lors du paiement.
Si vous ne recevez pas notre e-mail dans un délai raisonnable après le paiement, veuillez :
- vérifier vos dossiers Spam, Courrier indésirable ou Promotions ;
- vérifier que l’adresse e-mail fournie est correcte ;
- et contacter notre équipe d’assistance si une aide supplémentaire est nécessaire.
Email: support@esim-teclapi.com
WhatsApp 24/7: +84 877 338 553